“这太方便了,只要拿手机扫一扫,就能看到与疾病相关的知识。把二维码照下来,方便随时查看。”用一面墙打开了医护人员与患者之间的一扇窗,“健康宣教树”不仅让患者及家属“扫”出了相关疾病的健康知识,更“扫”出了医护人员对患者的关心和用心。
在中牟县人民医院神经内科一病区病房内,有一棵特殊的“苹果树”,成了不少患者及家属的打卡点,这是一棵结满二维码的“健康宣教树”,扫描树上的二维码可以学到一个个健康宣教知识,内容丰富、通俗易懂。
据该科室负责人介绍,“健康宣教树”以象征平安健康的苹果树为原型,结合神经内科收治病种特点,将健康宣教内容制作成通俗易懂、生动有趣的科普图文和视频后生成二维码,满足了患者及家属个性化和多样性的需求,具有趣味性和可重复观看的优点。
在日常工作中,常常能听到患者问医护人员“这项检查需要空腹吗?去哪里检查?”“手术前后都需要注意些什么?”……患者在住院期间健康宣教繁多,患者一时很难记住。即使护士耐心交代了很多遍,有些患者和家属还是会忘记。有时患者临时更换陪护人员,护士就要重新进行健康宣教,给临床工作带来很大的困扰。为改变这个情况,提醒患者有检查项目及检查注意事项,该科室想出一个切实可行的方案,制订出本科室患者常见检查检验项目注意事项的“温馨提示卡”。
主班护士核对医嘱后,将患者当日所做检查项目的温馨提示卡挂在床头,告知患者需要做哪些检查,并对患者进行详细健康宣教。这一方式的创新不但方便了护士日常工作,也让患者及家属都能更直观、更全面地掌握日常护理的注意事项并积极配合,有效增加护患沟通效果,拓展了健康教育的范畴,大大减少了患者在治疗过程中的疑问,节约了护士操作时为患者进行健康宣教的时间,提升了优质护理服务质量。
“阿姨,您怎么了?怎么站在这里?”“护士,帮我查查我在哪个病房,老了,记不住了”。在神经内科的病房中,老年患者占据了相当大的比例。许多患者走出病房后,常常在走廊里转圈,找不到自己的病房。针对这一问题,神经内科护理团队提出了目视化管理的创新思路,打造了“水果病房”。将颜色鲜艳的各种水果制作成精美的标识贴,同时配上水果谐音的吉祥语,代表着科室医护人员对患者的美好祝福,贴在每个病房门口,患者只需一眼,就能快速辨认出自己所住的病房。将人文关怀融入临床护理实际工作中,提升就医便利性,使患者感受到了医护人员对他们的关心与爱护,有效提升了患者就医体验和幸福感。
记者 张朝晖 通讯员 李海荣 徐少杰 文/图
统筹:陈静
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