“这太方便了，只要拿手机扫一扫，就能看到与疾病相关的知识。把二维码照下来，方便随时查看。”用一面墙打开了医护人员与患者之间的一扇窗，“健康宣教树”不仅让患者及家属“扫”出了相关疾病的健康知识，更“扫”出了医护人员对患者的关心和用心。

在中牟县人民医院神经内科一病区病房内，有一棵特殊的“苹果树”，成了不少患者及家属的打卡点，这是一棵结满二维码的“健康宣教树”，扫描树上的二维码可以学到一个个健康宣教知识，内容丰富、通俗易懂。

据该科室负责人介绍，“健康宣教树”以象征平安健康的苹果树为原型，结合神经内科收治病种特点，将健康宣教内容制作成通俗易懂、生动有趣的科普图文和视频后生成二维码，满足了患者及家属个性化和多样性的需求，具有趣味性和可重复观看的优点。

在日常工作中，常常能听到患者问医护人员“这项检查需要空腹吗？去哪里检查？”“手术前后都需要注意些什么？”……患者在住院期间健康宣教繁多，患者一时很难记住。即使护士耐心交代了很多遍，有些患者和家属还是会忘记。有时患者临时更换陪护人员，护士就要重新进行健康宣教，给临床工作带来很大的困扰。为改变这个情况，提醒患者有检查项目及检查注意事项，该科室想出一个切实可行的方案，制订出本科室患者常见检查检验项目注意事项的“温馨提示卡”。

主班护士核对医嘱后，将患者当日所做检查项目的温馨提示卡挂在床头，告知患者需要做哪些检查，并对患者进行详细健康宣教。这一方式的创新不但方便了护士日常工作，也让患者及家属都能更直观、更全面地掌握日常护理的注意事项并积极配合，有效增加护患沟通效果，拓展了健康教育的范畴，大大减少了患者在治疗过程中的疑问，节约了护士操作时为患者进行健康宣教的时间，提升了优质护理服务质量。

“阿姨，您怎么了？怎么站在这里？”“护士，帮我查查我在哪个病房，老了，记不住了”。在神经内科的病房中，老年患者占据了相当大的比例。许多患者走出病房后，常常在走廊里转圈，找不到自己的病房。针对这一问题，神经内科护理团队提出了目视化管理的创新思路，打造了“水果病房”。将颜色鲜艳的各种水果制作成精美的标识贴，同时配上水果谐音的吉祥语，代表着科室医护人员对患者的美好祝福，贴在每个病房门口，患者只需一眼，就能快速辨认出自己所住的病房。将人文关怀融入临床护理实际工作中，提升就医便利性，使患者感受到了医护人员对他们的关心与爱护，有效提升了患者就医体验和幸福感。

记者 张朝晖 通讯员 李海荣 徐少杰 文/图