10月31日上午郑州市城管局组织召开2024年第三次新闻媒体通气会，通报了2024年-2025年供暖季供热工作。记者了解到，今年郑州热力为业主提供室内供热设施上门维修服务。

根据《郑州市城市供热与用热管理办法》规定，居民户内非共用供热设施的管理和维护由热用户负责；需要更新改造的费用由热用户承担。以往用户在遇到室内供热设施出现的问题时找不到安全可靠的维修服务团队，故障问题无法根治。

今年，热力集团全资子公司郑鼎供热设备有限公司组建维修队伍，提供上门维修、拆改、清洗和地暖安装等多项服务。如：各种阀门、管材、管件以及暖气片的维修、拆改、安装和更换；地暖和暖气片的清洗；地暖的新装服务等。

用户可拨打郑州热力0371-68890222服务热线，或通过郑州热力微信公众号“客户服务—故障处理”板块中“个性化服务”、热力集团官方网站“智慧网上营业厅”事项中“个性化服务”填写预约申请，维修人员将根据情况与用户约定上门时间，并按约定时间进行入户服务。

（正观新闻记者 谷长乐）

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