为持续优化营商环境，进一步提升工作质效，荥阳市市场监管局积极开展“走流程、解难题、优服务”活动。10月30日下午，荥阳市市场监督管理局党组书记、局长白栋到荥阳市政务服务中心市场监管局窗口，“零距离”体验和感受市场监管行政审批工作流程。

在企业开办专区，白栋详细了解窗口各项业务申请途径、办理流程、提交材料情况，以工作人员身份为办事群众提供信息咨询、受理录入服务，耐心听取企业和群众意见，体验企业和群众办事感受。同时，白栋对审批窗口设立专门接线员、设置自助服务专区指导填报的做法表示肯定，白栋表示，审批工作人员要加强学习和培训，提升业务能力和服务水平；要严格落实一次性告知、首问负责制度，让群众感受一次办好的实惠服务；要转变工作作风，深入了解企业群众在办事过程中遇到的难题和需求，推动政务服务提质增效。

​白栋重点关注了“市场监管领域许可证到期换证”这一民生实事，现场对郑州雪樱花医药有限公司提交的换证材料进行受理、审核，并为企业颁发了新的《药品经营许可证》。

行政审批窗口是直接服务群众和企业的一线阵地，也是优化营商环境的前沿阵地，荥阳市市场监督管理局将持续开展“一把手走流程”活动，不断加强行风建设，转变工作作风，优化办事流程，以实际行动提升企业群众满意度和获得感，为优化营商环境、促进经济社会高质量发展贡献力量。

记者 姚辉常 通讯员 张志艳 文/图