据央视新闻10月28日报道,“双11”临近,大家的网购热情再度被点燃。在电商平台,一些店铺展示的“买家秀”,本是消费者购物的重要参考。然而,很多消费者的好评和晒图,其实都是伪造出来的。一些不法分子已经把炮制买家秀当成了一门生意。
原来所谓的好评如潮,全靠网络水军刷单注水。现如今,用金钱炮制的“优质”买家秀已成造假产业链。记者关注到某网络公司开发的一款名为“金牌试客”的App,只要注册成为会员,任何人都可以成为网络刷手。截至案发,该App共吸引3.6万多个商家会员注册刷单,60余万网络刷手参与刷单,虚假刷单量超2亿单,交易金额约47亿元。不到三年,该公司非法获利4000多万元。
网店收评价、刷手得奖品、刷单App抽佣金——轻松捏造的虚假销量,肥了少数人,却真真切切误导、坑害了广大消费者,稀释了商家的诚信和信誉,扰乱了网络市场秩序。电商行业容不得如此毒瘤。
商品优劣和评价好坏,理应由消费者说了算。要知道,“买家秀”的本质是消费者之间的信息共享,它基于真实性和客观性,为消费者提供了一个判断商品优劣的重要窗口。当这一机制被虚假好评和伪造晒图所侵蚀时,其参考价值便大打折扣。“到底什么才是真的?”这不仅是消费者对于网络商家为利造假的无奈之叹,更是对于网络空间诚信渐失的失望之叹。顾客被坑被套路,遭受金钱和购物体验双重下降的同时,也会影响和冲击整个行业。
消费者不可轻信“买家秀”,而想要有效治理网络水军,还需要政府层面和电商平台共同努力。一方面相关部门需强化监管,以更加完善的相关法律法规,明确法律责任,加大处罚力度,瓦解黑色利益链;另一方面,电商平台需加强管理,以更加完善的审核机制,确保商品信息真实可靠,为消费者提供安全放心的购物环境。
商家要自觉诚信经营,毕竟“诚信为商之魂,无信则商无根;守诺为商之本,失信则商自崩”,网络水军千篇一律的刷好评于提升商品品质没有任何意义,反可能覆舟而亡。
挤干“黑色生意经”的每一水分,才能让消费者网购和电商行业发展收获满满的“干货”。(正观评论员 韩静)
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