为深入落实中央金融工作会议精神，切实做好“五篇大文章”，建行郑州金水支行结合所辖网点客群特色，围绕提升老年客户服务体验、做好养老金融服务，在郑州冉屯路支行开展了一系列服务专项提升和金融知识宣传活动，受到客户、商户与社区广大居民的一致好评。

厅堂服务再提升。在每月领取养老金的客流高峰期，营业前在网点门前摆放爱心座椅，方便提前排队的客户休息等待；同时，联合社区医院为到店老年客户和周边社区居民提供免费的血压测量和中医问诊服务，切实做好老年客群关爱，提升综合服务感受度。盛夏之际，网点开设爱心茶水吧，每天熬制新鲜的绿豆汤，免费提供给客户和社会劳动者，解暑降温、送上关怀。

微沙龙宣教防电诈。在厅堂客户等候办理业务的间隙，网点大厅会不定期开展厅堂微沙龙，重点为广大老年客户进行“防范电信诈骗、守好养老钱”的金融知识普及与宣讲；同时为厅堂客户讲解线上权益活动，帮助客户更好地享受线上服务的便利与优惠权益。

金融知识进社区。为切实服务好周边社区客户，网点负责人多次走访，并与社区党支部书记就如何提升社区金融服务和做好社区老年群体金融知识普及进行深入沟通，倾听社区与群众的诉求与建议。

未来，建行郑州金水支行将不断践行大行责任担当，探索养老金融生态建设，持续提升网点适老化服务质效，积极为更多有需要的客户解决实际问题。