“现在的营业厅办电体验真是太棒了！大厅干净整洁，设施齐备完善，人员服务热情高效，让人感到非常舒心！”9月2日，在国网荥阳市供电公司供电营业厅办理业务的张先生对营业厅高标准的办电服务体验赞不绝口。

供电营业厅作为客户接触供电服务的第一窗口，不仅是展示公司形象和工作作风的重要场所，也是提升客户满意度的关键环节。为了进一步提升服务质量，今年以来，国网荥阳市供电公司致力于提升数字化供电营业厅管理质效。结合“领导包所制”“所容所貌提升”“五小建设”等专项工作，强化执行力，增强团队凝聚力，促进供电所提升工作顺利开展。

为了创造更佳的服务环境，各供电所实施环境卫生岗位责任制，划分卫生区并进行定期检查，确保办公区及公共区域的整洁、美观。同时，各供电所提炼出具有地域属性的文化主题和工作亮点，编制供电所空间文化建设方案，规范各功能区、各班组上墙版面，使整个营业厅呈现出统一、和谐的视觉效果。

通过严格的库房管理，规范出入库制度，并与“两票”、工单相关联，形成闭环管理。统一供电所资料管理标准，对供电营业厅的运营和服务进行规范，为客户提供更加透明、高效的服务环境，从而提升客户的业务办理体验。

国网荥阳市供电公司将通过供电所所容所貌整治和综合管理、服务形象提升工作，实现供电员工精神面貌新转变，推动各项工作实现新突破、取得新成效，为群众幸福美好生活持续赋能。

记者 姚辉常 通讯员 肖筱 崔效伟