今年以来，上街区济源路街道淮安社区以党建为引领，坚持共建、共治、共享，积极开展“常态化走访+居民议事会”的工作模式，以群众需求为导向，切实解决辖区居民的琐碎事、烦心事、疑难事。

常态走访，走出为民“服务”

“您好，我们是淮安社区的网格员，请问有人在家吗?”这是淮安社区网格员在开展常态化“敲门”行动中说得最多的一句话。今年以来，淮安社区网格员对辖区内所有居民、楼宇开展走访，特别是对老弱病残孕等特殊群体，及时收集居民信息，动态更新网格信息，淮安社区坚持党建引领，以满足群众需求为标准，实行“党建+网格”管理模式，不断提升社区服务的深度和广度，把群众的“关键小事”当成社区的“头等大事”。实行“走动式网格服务”，按照“1+1+N”的要求，落实每个网格配置1名网格长、1名网格员、N名微网格长，微网格长以面对面拉家常、谈生活近况的形式，及时发现网格内存在安全隐患、矛盾纠纷等不稳定因素，通过郑连心平台及时上报，三级网格长第一时间了解网格存在问题，及时解决，实现“人在网中走，事在格中办，情在网中结”的目标。

居民议事，议出利民“大小事”

“我是翡翠城一期7号楼居民代表，我要反映的楼栋门口塌陷存在安全隐患问题，我建议社区联系物业尽快把破损的路面进行修复，保障居民外出的安全。”社区居民议事会议上，人大代表、共建单位、物业公司、楼院居民代表、楼栋长、微网格长等多方共同协商网格近期存在的问题。会后，社区已将该问题反映物业，淮安社区持续跟进。截至2024年6月，淮安社区通过居民共同商议解决了翡翠城二期安装便民服务凳、明珠公馆西区增加了充电车棚、新安东路60号院水渠杂物清理、淮阳路9号院杂草清理等居民急难愁盼问题。坚持以人为本，打造共建共治共享的社会治理格局，积极探索社区治理工作模式，探索出“自治有主题、参与有平台、议事有规则”的工作措施，搭建“党群联席会议”和“居民议事会”议事广泛收集社区治理意见建议。重民意、集民智、聚民心，搭建小区楼栋全覆盖三级居民微信群，使接收群众意见更快一些、解决群众难题更进一步，让社区服务治理更深一层，不断提高居民对“有事好商量”的认识和带动居民参与“居民自治”的积极性。

保障居民话有处说，事有人管，实现社区治理有序参与。淮安社区将以绣花般的精心、细心和巧心，持之以恒，把“坚持以人民为中心”贯穿于社区治理的细节中，盯准居民的操心事、烦心事和揪心事，真正做到民有所乎，我有所应。

记者 谢鹏飞 通讯员 李潇楠 陈艳利 文/图