“我腿脚不方便，这次办理高龄津贴审核，社区工作人员亲自上门来帮我办理，真是太方便了！”上周五，郑工集团社区居民张阿姨，激动地拉着社区工作人员的手说。

服务得到辖区居民的广泛好评，得益于中原区桐柏路街道郑工集团社区充分发挥网格化管理优势，深入践行综窗服务要求，为特殊人群提供“上门办”服务，解决居民因年龄、健康或其他原因无法便捷前往社区服务中心办理业务的难题，实现“一站式综窗”服务到家。

据了解，这些服务涵盖了高龄津贴、社保补贴、独生子女奖扶等多个领域，确保居民能享受到公平、公正的服务。网格化管理的深入实施和信息化手段的运用，让社区通过前期摸排辖区内各网格的“人、地、物、组织、事、情”，掌握了辖区内居民的基础信息，为“上门办”服务提供了详实的数据基础。上门前，社区网格长总是贴心地提前通过电话沟通了解居民需求，预约上门时间，确保服务精准对接；入户时，社区工作人员携带必要的设备和资料，直接在居民家中完成业务办理。

郑工集团社区的“上门办”服务，提升了社区服务的质量，让服务更加人性化、精细化，在打造更和谐宜居的社区环境中，温暖了居民的心，赢得了居民更多赞誉。

记者 唐善普 通讯员 赵强 文/图