“作为网格员，我们既是群众服务员，也是政策宣传员，把党委政府关于基层群体的政策宣传解读好，帮助群众用好用活用足帮扶政策，这就是我们的职责使命。”近日，惠济区古荥镇西山社区党支部书记、居委会主任赵波在第一届社区工作者（网格员）职业能力竞赛活动上分享了自己在平时工作中的故事，只有花功夫“啃”政策，全面掌握政策和最新信息，才能针对性为居民提供服务，让群众有信任感。

竞赛突出实战实训。参赛的26名社区选手分别从“群众工作我最佳”“组织动员我最棒”“‘一窗受理’我最通”“矛盾调解我最优”“应急处突我最快”“协调沟通我最强”“信息技术我最懂”“隐患排查我最行”等8个环节进行了“亮赛比”。

竞赛前，古荥镇组织社区工作者进行了赛前集中培训，结合社区工作者在实际工作中可能遇到的情况，详细介绍了如何开展工作或处理问题，让选手们更加熟悉了竞赛选拔赛规则和方法。竞赛过程中既有“初露锋芒”的个人作答，又有“同心协力”的团队攻关，还有十分考验应变能力和知识储备的情景模拟题，精准还原了现实中社区工作者（网格员）遇到的各种情景，展现出社区工作者（网格员）极强的问题处置能力和应变能力，同时也是对社区工作者（网格员）在日常工作中的入户走访、信息采集、调处应急、公共服务、窗口业务、协同共治等综合实力进行了一次全面“体检”。

“社区工作就是联系千家万户、服务千家万户，解决千家万户的各种矛盾成了我的重要工作。”绿境社区党支部书记、居委会主任苏亚现场分享自己服务社区居民、调解居民矛盾的故事。两年多的时间里，苏亚凭着温和的性格，高超的沟通技巧，成为了居民矛盾的调解员、为民解难的服务员、防患未然的安全员，在社区网格里当起居民的“大靠山”，守护居民的“大后方”。

经过激烈角逐，最终评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。社区工作者（网格员）们真正比出了成绩，赛出了风采，也为今后工作充好了“电”。

此次社区工作者（网格员）职业能力竞赛不仅是对社区工作者（网格员）自己完成的工作、克服的困难、吸取的经验的一次回顾，同时也是一次互相学习的机会，学习他人的优点，借“他山之石”，促进基层社区工作者能力建设，让他们能够取长补短、共同提升。

记者 张国庆 文/图