3月27日，中国工商银行公布2023年经营情况。2023年，工商银行紧紧围绕服务中国式现代化中心任务、高质量发展首要任务、构建新发展格局战略任务，统筹推进“稳增长、调结构、增动能、防风险、开新局”各项工作，在服务经济社会高质量发展中推进自身高质量发展，交出了一份稳中向好、稳中提质的经营答卷，经营韧性持续增强，建设中国特色世界一流现代金融企业迈出了新步伐。

按照国际财务报告准则，2023年，工商银行经营核心指标保持稳健，“强优大”及价值创造、市场地位、风险管控、资本约束的关系得到有效平衡，主要体现在三个方面：

质的有效提升，净利润增至3651亿元，保持合理增长；营业收入保持市场前列；ROA、ROE保持市场较优水平；净利息收益率为1.61%，在加大向实体经济让利的同时保持在合理区间；成本收入比为28.28%，保持同业较优。

量的合理增长，存款、贷款和总资产均保持领先优势，总资产近45万亿元；市值和品牌价值都保持在全球前列。

险的精准防控，不良贷款率1.36%，资产质量稳中向好；拨备覆盖率提升至近214%，抗风险能力进一步增强；资本充足率19.1%，稳居全球大行前列。

报告期内，工商银行连续十一年位居英国《银行家》全球银行1000强榜首、美国《财富》500强榜单全球商业银行首位，八年蝉联全球最具价值银行品牌榜首。稳健发展能力“陀螺”评价连续三年位列行业榜首。根据董事会建议，工商银行2023年度普通股预计派息总额约为1092.03亿元人民币，即每10股税前分红3.064元人民币。

持续优化金融供给

精准有效服务实体经济

工商银行聚焦主责主业，不断优化投融资结构，把更多资源精准配置到重大战略、重点领域和薄弱环节，助力巩固和增强经济回升向好态势，当好服务实体经济的主力军。

1.持续加大对实体经济的资金供给

坚持靠前发力，2023年投融资总量、增量均创历史新高。境内人民币贷款较上年增加2.9万亿元，同比多增3555亿元；人民币债券投资突破10万亿元，较上年增加1.28万亿元。投放保持合理节奏，稳定性均衡性较好。

2.信贷资金投放精准直达

制造业、战略性新兴产业、绿色、普惠、涉农等贷款增速均高于全行贷款平均增速，积极支持保障性住房建设等“三大工程”。制造业贷款继续保持领先，余额超3.8万亿元，增量超8000亿元；战略性新兴产业贷款余额2.7万亿元，增量近9500亿元；绿色贷款余额超5.3万亿元，增量近1.4万亿元；普惠贷款余额达2.2万亿元，增速近44%。

3.服务区域协调发展均衡有效

积极服务国家重大区域发展战略，金融资源在城乡、区域之间配置的均衡性不断增强。靠前服务乡村振兴，涉农贷款余额突破4.2万亿元，增幅近30%；线上线下一体化乡村金融服务触达体系持续完善，累计建成农村普惠金融服务点4760家，手机银行和工银“兴农通”APP服务线上涉农客户1.6亿户。

前瞻主动防风险

筑牢高质量发展安全堤坝

工商银行统筹发展和安全，树牢总体国家安全观，坚持“管住人、管住钱、管好防线、管好底线”四管齐下，强化“主动防、智能控、全面管”，持续完善全面风险管理体系，提高风险管理前瞻性、主动性，以高水平安全保障高质量发展，当好维护金融稳定的压舱石。

1.资产质量稳中向好

截至2023年末，工商银行不良率1.36%，较上年下降0.02个百分点。逾期与不良贷款的剪刀差连续15个季度保持为负。实行全类全量风险资产经营，综合运用多种处置方式，提升风险资产处置效能，资产负债表更加干净、健康。

2.全面风险管理能力持续增强

深入实施风险官制度和授信审批新规，发挥好资产质量管理“关键阀”作用。多措加强金融产品全生命周期、科技与网络安全风险管控。健全债券、货币、外汇、商品、股票“五大市场”风险联防联控机制，有效应对外部风险事件和市场波动。

3.智能化风控水平不断提升

持续完善“工银融安e”系列风险管理智能化系统，启动实施企业级智能化风控平台建设，不断提高风险早识别、早预警、早暴露、早处置能力，打造安全稳健的银行标杆。

守正创新促改革

增强高质量发展新动能

工商银行聚焦客户需求变化，持续深化“扬长补短固本强基”战略布局，加快数字工行建设，深入推进GBC+（政务、产业、消费）基础性工程、重点业务创新，推动经营生态更趋完善、发展新动能不断涌现，当好建设强大金融机构的领头雁。

1.生态化基础不断夯实

深化GBC+三端联动，沿资金链做实客户链，“大中小微个”均衡协调的客户生态持续完善。个人客户净增近2000万户，公司客户净增超130万户。围绕客户链优化服务链，独家承建“养老保险全国统筹基金管理系统”，创新打造“e农薪安”农民工工资监管等产品，提供“金融+政务”“金融+行业”“金融+民生”等一站式服务供给。依托服务链提升价值链，在客户基础不断优化的带动下，人民币存款增量超3.6万亿元，继续保持领先。

2.数字化转型加快实施

挂牌成立数字普惠中心。持续开展原创性、引领性技术攻关，锻造工商银行新质生产力。工商银行金融数字化能力成熟度在金融业中首家获得权威机构最高等级认证。新一代智慧银行生态系统（ECOS）可用率保持在99.99%以上的高水平。在国内同业中率先建成本行千亿级AI大模型技术体系。工商银行获得专利授权数量继续保持同业领先。

3.服务高水平对外开放有力有效

着力提升跨境金融服务水平，经营布局与新发展格局更加适配。全球服务网络进一步完善，沙特吉达分行开业；新获准担任巴西人民币清算行，境外人民币清算行拓展至11家。有效发挥金融功能，积极支持稳外贸稳外资，海关“单一窗口”跨境汇款量保持领先。工行“环球撮合荟”平台新增小微企业用户25万余户，促成各类合作意向近5万项。成功举办第三届“一带一路”银行家圆桌会，高质量服务进博会、广交会、服贸会等国际展会平台。

践行金融为民理念

打造人民满意银行

工商银行把以人民为中心的发展思想贯穿到经营的各领域全过程，为增进民生福祉、提高人民生活品质提供强大金融助力。

1.提升金融服务可得性便利性

截至2023年末，工商银行手机银行客户达5.52亿户，移动端月活客户数达2.29亿户，年累计交易金额近百万亿元。持续优化养老金融产品和服务供给，集团各项养老金管理规模达4.1万亿元，个人养老金账户累计开户数和缴存额均保持领先。不断提升新市民综合服务，为新市民群体提供薪资代发、普惠贷款、信用卡、医保社保、日常缴费、专属权益等多元化服务；依托1.55万家“工行驿站”有序扩增便民服务供给，惠及新市民等各类客群超1200万人次。

2.丰富服务场景助力扩内需促消费

持续推动释放消费潜力、畅通经济循环，为广大市场主体和消费者提供优质高效的金融服务。2023年，工商银行银行卡消费额突破20万亿元，服务商户突破1200万户。构建“工银e生活”平台型生活服务新生态，丰富客户权益服务体系，月均活跃客户数近1500万，入驻商户数突破40万户。多措并举推动银行卡、移动支付、现金等多种支付方式并行发展、相互补充，为客户提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

3.常态化开展公益活动

工商银行把公益事业作为践行大行担当的重要使命，在集团公益品牌“工银光明行”统领下，接续开展形式多样的公益活动。持续开展向四川南江、通江、万源、金阳四县市定点帮扶。通过“健康快车”火车医院项目累计捐赠3340万元，为近1.4万名白内障患者免费实施了复明手术。积极参与“童心港湾”留守儿童关爱站点建设，促进建立健全对留守儿童的长效关爱机制。

2024年是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，也是工商银行40年后再出发的开局之年。工商银行将深入践行金融工作的政治性、人民性，坚定不移走中国特色金融发展之路，扎实做好“五篇大文章”，不断提升金融服务实体经济质效，奋力开创高质量发展新局面，助力金融强国建设，努力为推进中国式现代化作出更大贡献。