自优质服务活动开展以来，中牟县人民医院“以患者为中心”的服务理念已深深植入到每一位牟医人的心中，并将其融入到为患者服务的每一个细节之中。用心服务，提升患者满意度，牟医人一直在路上。

春节到来，各科室都挂上灯笼、中国结，贴对联，用心装扮，营造浓厚的节日氛围，为患者打造出一个个充满节日温馨的诊疗环境，彰显出浓浓的人文关怀。

很多宝爸宝妈都想在龙年生一个龙宝宝，今年春节，产科住院产妇相对较多，所有医护人员全员在岗，保证母婴安全。科室的走廊挂上了红灯笼，洋溢着浓浓的节日氛围，医护人员还为龙宝宝们准备了小礼物，庆祝小生命的诞生。

待产妇刘女士因腹部不适独自一人前来就诊。急诊科医生肖建超看诊后，了解产妇羊水过少，情况紧急，立即协同护理人员将产妇送入产房，并细心安抚产妇，帮助联系产妇家属。刘女士顺利产下一个健康的女宝宝，全家人非常感激，特送来锦旗表示感谢！

卢女士在科室住院期间，科主任陈巧霞、护士长马利、护士赵剑敏的优质服务让患者对治疗充满了信心。经过大家的共同努力，卢女士最终康复出院，家属特意制作了锦旗送到科室，以表感谢。

住院患者蔡女士以血糖高、恶心呕吐入院，经钱峰医生精心治疗后病情稳定，患者送锦旗表示感谢。一面面红色锦旗就是患者对内分泌科全体医护人员的认可。

患者王女士突发脑梗死入院，入院时言语不利、右侧肢体无力。主治医师武俊波与患者家属充分沟通后，为患者进行快速静脉溶栓治疗。当晚，医师武林丽、武俊波多次至床旁观察患者肢体、语言等恢复情况，查看心电监护各项指标，第一时间对患者进行心理疏导，用温暖和鼓励的话语让其更有信心的接受并配合治疗。最终患者康复出院，患者家属特别送来锦旗表达对医护人员的感谢。

内镜诊疗科、产科、产房同时收到鲁女士丈夫送的锦旗，事情还要从两年前的一件事儿讲起......

2022年1月，从门诊路过的内镜诊疗科护士都佳荟，遇到了候诊区满脸鲜血的侯女士，出于职业的敏感，都佳荟立马上前询问，一系列的行为，把优质服务体现得淋漓尽致，让侯女士也在最短时间得到了及时的救治。一个月后，侯女士带着孩子来医院对都佳荟表示感谢。遂加了联系方式，每逢节日也都会问好发祝福。

由于对都佳荟的信任，侯女士的同事鲁女士在查出来怀孕的初期，就联系都佳荟，表示要在县人民医院生孩子。最终，鲁女士来到县人民医院待产，母女平安。鲁女士家属带着锦旗，对都佳荟及产科、产房表示真心的谢意。

一个月的时间里，消化内科门诊医生马新社连续收到两名患者送来的锦旗。内科门诊就诊量大，医患之间很难建立长久的联系，能收到患者送来的锦旗，既是对医生医术的肯定，同时也是对优质服务工作的认可，对于经常加班加点为患者看病的门诊医生来说，也是最大的鼓励。

“二胎政策”全面放开后，女性生育年龄延后的趋势越来越常态化，高龄孕妇的比例越来越高。郝女士的3个孩子都是由围保门诊医生韩小芬做的产检，韩医生认真细致，服务周到，三胎均顺利分娩，患者及家属非常感谢，特意送上一面锦旗，以表感激之情。

正观新闻·郑州晚报记者 张朝晖 通讯员 邢小莉 文/图