​今年以来,上街区坚持以群众需求为导向,坚持“大门常开、服务常在、群众常来”的工作理念,秉承“资源整合、品质提升、项目运作、群众认可”的原则,积极推进便民服务项目多元化、精准化,切实把社区党群服务中心打造成为最具人气的“打卡地”。

走访民情,对群众需求心中有数。坚持网格化走访群众,聚焦老年群体、社区青少年、环卫工人、外卖骑手等不同人群,通过线上问卷、线下走访、基层座谈、个别访谈等形式,广泛征求各方面需求意见8384条,为提升便民服务针对性提供最可靠的数据支撑。全面分析不同社区党群服务中心服务功能定位和服务资源,研判辐射服务对象的重点群众和特点需求,建立便民服务需求、项目、资源“三项清单”,坚决杜绝社区便民服务项目“千篇一律”,切实让老百姓在家门口享受到便捷服务。

项目运作,让便民服务实力“圈粉”。指导各社区全面依托属地经营主体、服务机构、社区能人、技术人才等各方面优势资源,探索通过公益服务、志愿服务或低偿服务等多种形式,增加社区便民服务功能,各社区党群服务中心已长期开设了义诊、理发、织补、家政、维修、按摩、快递、修锁等服务项目224项。同时,各社区党群服务中心积极创新特色服务项目,淮安社区成立社区商户联盟,畅通社区经济微循环,把服务资源集聚到群众身边;工业路社区“爱心驿站”,着力解决户外劳动者“用餐难、喝水难、如厕难”问题;商业街社区“益”起来便民服务点,常态化为群众提供家电维修、鞋衣修补等服务;金昌社区开办社区惠民食堂,为居家老人、上班族等提供就餐服务……通过这些既有生活味、又有烟火气、更显人情味的精细服务,得到了居民交口称赞,切实让党群服务中心成为了基层党组织与广大居民的连接纽带,在提高服务阵地利用率的同时,提升居民生活“微幸福”。

优化机制,让社区服务常驻身边。坚持把“群众愿不愿意来、喜不喜欢来、经不经常来”作为社区党群服务中心便民服务评价的“金标准”,实施社区便民服务项目动态调整、实时更新机制,结合群众意见调整服务清单,拓展服务事项,及时回应群众生活需要。实施社区便民服务项目质量评估评议工作机制,定期对便民服务项目的群众参与率、服务覆盖率、群众满意度等进行测评,切实增强便民服务的精准性和实效性。实施社区便民服务项目资源共享机制,定期组织各社区开展学习观摩、主题交流,推动各社区优势资源互补共享,切实让高品质便民服务惠及千家万户,共同构建起为民服务的“幸福圈”。

下一步,上街区委社治委将牢固树立以人民为中心的发展思想,更加精准对接群众多样化、差异化、个性化的服务需求,链接各方资源,优化服务质量,全面推行社区党群服务中心便民服务项目化运作机制,真正让社区党群服务中心成为居民家门口的好去处,持续提升居民的归属感和幸福感。

正观新闻·郑州晚报记者 谢鹏飞 通讯员 刘琳 孙艳 文/图


统筹:陈静
编辑:王洋
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