如果您在汽车消费中想投诉、吐槽、求助，就来找我们：

下载、登录正观新闻——点击首页“郑在崛起，一帮到底”——我要求助

3月1日，由郑州晚报、正观新闻推出的“郑州口碑·315专项行动”正式启动，如果您在汽车消费中遇到烦心事，如果您对某些汽车品牌的服务不满意，如果您对某些车型的质量“有话要说”，如果您想投诉、吐槽、求助，就来找我们，我们将持续进行关注并进行跟踪报道。 

汽车，早已成为我们日常必不可少的出行工具。每一年，许多家庭都会增购或者换购新车，汽车保有量大幅增加。随之而来的是大量与汽车相关的消费投诉，变速箱、轮胎问题成老生常谈，智能芯片、续航里程问题成后起之秀……在许多无法得到妥善解决的维权纠纷案例中，“举证难”、“鉴定难”、“索赔难”是消费者维权路上的“三座大山”。

尽管汽车三包、《缺陷汽车产品召回管理条例》等相关政策已经施行，汽车维权“难”得到了一定程度的缓解。可在一些纠纷的处理上，车主和汽车厂商（4S店）之间的信息不对称依旧存在。广大车主毕竟缺乏足够的专业知识，还是处于弱势地位。

在这种情况下，一些车主无奈地选择大闹车展、围堵相关品牌4S店等极端维权方式。可其实，大家都知道这样的维权并不可取。

也正是鉴于这样的现状，郑州晚报、正观新闻决定开通郑州口碑·汽车消费求助平台，接受车主的投诉与吐槽。

当我们接到消费者投诉，会与车主核实，将第一时间代表车主直接与汽车厂商进行沟通，并反馈至行业主管部门，致力于用最好的方式解决问题。届时，我们还将公布案例和厂商给出的解决办法，以供其他车主参考和监督。 

汽车消费求助平台：

下载、登录正观新闻——点击首页“郑在崛起，一帮到底”——我要求助

平台热线：96678

郑报全媒体记者 谢宽